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和香港人沟通
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发布时间:2004-02-04 01:31:37

如何称呼对方   

  直呼香港华人的姓氏或名字并不合宜,即使对方已经告诉你他的名字,通常只有家人或密友才会直呼其名。香港数十年来深受西方社会的影响,香港华人多另取英文名字或在说英语时遵循西方惯例,将姓氏与名字颠倒过来,即名字在前,姓氏在后,如莎莉刘。   

  香港人之间大多互相称呼对方的姓氏。至于好朋友,尤其是30岁以下的人,则在姓氏前加上“阿”字,如阿刘。有时称呼年纪较长的男性,会在姓氏前加上“老”字,如老刘。   

  一般而言,香港女性在结婚以后并不冠上夫姓。但是,称呼一位结了婚的女性为某(娘家的姓)女士,或某太太也可被接受。   

  除了家人,几乎没有人会直呼他人名字,即使要好的朋友也不例外。称呼香港人应冠上先生、太太或小姐等称谓,以表示礼貌。

对长辈的尊称   

  香港的年轻人对待长辈非常尊敬,可由以下的称呼用语略见一斑。年轻人首次遇见比自己年长的女性会称呼她“阿姨”,男性则为“叔叔”;和父母年龄相仿的男性或女性,便笼统地尊称“伯伯”;此外,尊称较年长的女性“婆婆”,男性为“世伯”。身为外地人的你,最好事先请教别人喜欢哪一种称谓.

握手的礼节   

  中国传统打招呼的礼节是鞠躬,或是将双手抱拳,打躬作揖。有些香港华人至今仍在使用,尤其是老一辈的朋友之间。这种举动也是一种表达感谢的方式。   

  与香港人会面必须展现诚恳与尊敬的态度。他们习惯轻轻地握手,而不是上下摇一摇的西式动作。握手时间可能持续十秒钟之久.

名片与介绍信   

  在香港商场上,握手之后就是互换名片。记得随身携带一大叠名片,最好一面英文,一面中文。无论给予和接受名片都必须使用双手,并以拇指和食指夹住名片的两边。收下一张名片时,先花点时间阅读一下内容。对名片内容表示重视,即是尊敬名片所代表的人。   

  当香港华人向某人致意时,通常会将目光放低,以表示敬意。身为客人者,应避免经常注视主人的眼睛。   

  展示介绍信是一种表现身分的绝佳途径,同时透露你积极的企图心。这些介绍信可透过曾和香港人打过交道的知名商界领袖、海外华侨或是卸任的政府官员来推介。香港华人非常重视社会地位,因此你所做的一切将使他们认为对你的尊敬都值回票价。此外,千万不可表现粗鲁,因为儒家对此行为深恶痛绝。

香港式沟通   

  香港华人倾向于保守与保留,尤其面对初识者,而面对外国人时则又更加保守。中国人沟通的方式经常是辗转暗示的,口头并不明说。以下是香港华人典型的沟通方式:

  刚结识的人就会询问你的年龄、薪水、婚姻状况和其他私人间题。这是他们在表达对你的关心之意,尽管老实回答无妨。    

  在商务沟通上,尤其是初期阶段,双方的对话大多是询问彼此家庭、亲友状况,而且经常是冗长的讨论过程。    

  提出政治、宗教或离婚的评论,容易造成侵犯或侮蔑。
  外国人常以开玩笑来舒缓压力,这种行为在非正式场合是可被接受的。但是在正式的业务简报或演说中万万不可。至于黄色笑话只能在亲密朋友之间谈论。跨文化的笑话很少,人们大多听不太懂,不提为妙。    

  中国人通常会说他们自认为对方希望听到的话;又认为这样是合乎礼节的,但是可能会对外国人造成麻烦或困扰。避免这类情况的最佳方式,就是告诉香港伙伴,你希望直接的沟通,不会被坏消息所击倒.

留意肢体语言   

  中国人虽早在明代就开始接触西方文化,但是西方人在公开场合中表现热情的习性,如见面或别离时的接吻、或拥抱等等举动,至今仍困扰着中国人。当然,现在年轻的一代常和朋友在街上手牵手。不过,对外国人最稳当又不会丢脸的肢体语言还是微笑。

六大行为守则   

  以下原则能帮助你对自己的肢体语言产生自觉,进而了解它们在香港华人眼中所代表的意义。

  1、避免身体接触
  说话时,轻触对方的手臂是亲密的表现。因此除了握手以外,不要碰触别人,除非你与对方相当熟悉。女性必须注意,千万不可碰触和尚或佛教法师,因为他们严禁接触女性。

  2.保持距离
  和香港华人说话,最好保持一公尺以上的距离,这样他们会比较自在一点。如果和谈话对象距离不到一公尺,可能会迫使他不断后退,直到碰到墙壁为止。   

  在非正式的场合中,如卡拉OK店,香港人则允许将距离缩短一半。外国人或许会对这样突如其来的改变吓一跳,误以为是双方关系更加亲密的表现。不过,第二天早上,往常的距离又再重现。   

  至于在闹街里、电梯中、大众运输工具上或任何拥挤之处,人与人之间的距离即被抛在一旁。当被碰撞时,别指望有人会致歉,这也是你的“香港经验”之一。 

  3、手势谨慎
  广东话是香港最普遍的语言,有十种音调。发音变化如此多,使得香港华人在说话时极少运用肢体动作。因此,他们认为大幅度的手臂及手部动作代表毫无顾忌,甚至是威胁的表现;他们较偏好以轻微、谨慎的手势来阐述论点。

  4.  多听少话
  无论任何事,香港华人皆注重稳重的态度,即使商务会议也不例外。所以,必须表现出比平常稍微慢一点的步调,以示敬重。首先,让香港东道主先发言,并且等他们全部说完再回答。事先准备要说的内容,使现场的谈话简明扼要,铿锵有力。同时,敏锐的倾听技巧也相当重要。

  5、姿势会说话
  香港最普遍的运动是太极拳,一如其他中国文化,非常强调肉体上的平衡。一个笔直、放松的立姿即表示警觉与自我控制。坐在椅子上往前倾或往后靠着椅背,或靠着门框站立,只会使你和别人更加疏远。此外,将脚尖朝向某人、双脚交叉又露出脚踝,或将双脚放在桌上,都是相当无礼的行为。   

  中国人在站立时习惯将手臂置于身体两侧。坐下时,双脚并拢,两手放在两膝间或桌上。对于西方男性在站立时,习惯将双手插入口袋中,这在他们眼中是没有品味的。

  6、记得你的身分
  尽可能的突显香港东道主的重要性,尤其当你的身材比较高大时。经过一位坐着的香港华人面前,必须弯腰示意,以表示你知道他在那儿。千万不要忘了你是客人,所以风度仪态比任何商务机会都更能够影响你是否会再受到邀请。

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